Asesor de Cómputo - Soporte TI

En este momento cuento con una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de Infraestructura y Soporte de TI a usuarios en UNID Toluca , universidad de casi 25 años de existencia que forma parte de Talisis, plataforma educativa líder en México que busca democratizar la educación con una metodología híbrida.

Contamos con más de 30 mil alumnos activos y más de 40 campus a nivel nacional. Sabemos lo importante que es la educación en nuestro país y el mundo, por lo que creemos que es momento de transformar la industria de la educación con tecnología. Creemos que podemos transformar comunidades a través de las personas. UNID es una universidad que tiene más de 4,200 convenios empresariales para que sus estudiantes realicen estadías laborales en el país y en el extranjero, así como Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios (RVOE) para su oferta académica de bachillerato, licenciaturas y posgrados.

Buscamos un Asesor de Cómputo para brindar soporte y asegurar la administración, uso y mantenimiento de los recursos tecnológicos (hardware y software), así como brindar la atención en asuntos tecnológicos a los alumnos, docentes y administrativos para asegurar el correcto funcionamiento de las tecnologías en el campus.

Actividades contempladas del puesto:

• Brindar asesoría a alumnos, docentes y administrativos en temas de TI para asegurar un correcto uso de la infraestructura tecnológica en el campus.
• Verificar el funcionamiento de los equipos de cómputo, impresoras, conexiones de red y demás equipo tecnológico de oficinas, CTC's y talleres con apoyo de IT Talisis MTY.
• Verificar el funcionamiento del SITE de comunicaciones y la red local de datos y voz en el Campus.
• Gestionar el mantenimiento y las adquisiciones de tecnología informática con la finalidad de tener equipo completo y en buenas condiciones, en coordinación con IT Talisis MTY.
• Preparar los equipos tecnológicos con la instalación de software y hardware necesarios para su uso en la operación diaria.
• Administrar y actualizar el inventario del equipo tecnológico en el campus para tener control de los equipos.
• Generar y dar mantenimiento a las cuentas de correo electrónico de alumnos, docentes y administrativos de nuevo ingreso asegurando el control y seguridad de las mismas.
• Verificar la seguridad de la información en los equipos tecnológicos del campus y de las conexiones de red para evitar posibles ataques cibernéticos.
• Administrar y proveer las herramientas tecnológicas (proyectores, controles, cables) a los alumnos y docentes en el campus, así como tener control de su resguardo.
• Apoyo técnico a los ingenieros responsables de los servicios de telecomunicaciones nacionales ubicados en IT Talisis MTY.
• Dar seguimiento a los ticket del campus junto con IT con el equipo central.
• Asegurar que se cumpla con la toma de fotografías de todos los alumnos de nuevo ingreso en los cursos de inducción para generar credenciales.

Indicadores de éxito para la posición:

Resolución de tickets y satisfacción del usuario final.

Perfil requerido para cumplir exitosamente las metas:

Licenciatura concluida (deseable) en Tecnologías de Información.

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Excelentes habilidades interpersonales, capaz de establecer conversaciones con clientes internos y proveedores.
• Por lo menos 2 años de experiencia completo en posición y actividades similares en cualquier giro.
• Organizado(a), atento(a) al detalle y con enfoque en resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado y con disposición para viajar a dar soporte a campus locales y algunos foráneos (Guerrero, Ciudad de México, Hidalgo, Guerrero, Morelos)
• Ofrecemos atractivo salario más paquete de prestaciones superiores a las de ley.

Interesados postularse por este mismo medio y asegurarse de contar con PDF actualizado con datos de contacto